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POLÍTICAS DE ENVÍO

Envíos y Tiempos de Entrega

En Fechas Florales, nos comprometemos a brindarte un servicio de entrega eficiente y confiable para tus hermosos arreglos florales. Aquí te detallamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos y tiempos de entrega:

Tiempos de Entrega y Disponibilidad

Realizamos entregas el mismo día para los pedidos realizados antes de las 16:00 horas (4:00 pm, hora local). Nuestro equipo se esfuerza por garantizar que tus flores lleguen a su destino en un período de 1 a 6 horas, dependiendo de la ubicación y la disponibilidad de los productos. En caso de que alguna flor no esté disponible, te notificaremos oportunamente. Es importante mencionar que los días domingos y festivos no realizamos entregas. En temporadas de alta demanda como el Día de la Madre, San Valentín, Día de la Mujer o Día de Amor y Amistad, te recomendamos realizar tus compras con al menos 3 días de anticipación para evitar inconvenientes.

Ciudades de Cobertura

Nuestro alcance abarca numerosas ciudades en todo el país. Nuestra red de entrega está diseñada para garantizar que tus flores lleguen a su destino en perfectas condiciones y en el tiempo estimado.

Costos de Envío

Durante el proceso de compra, nuestra tienda calculará automáticamente el costo de envío según la ciudad de entrega. Esto asegura que tengas información transparente sobre los costos adicionales asociados a tu pedido.

Elementos de Diseño Floral y Productos Adicionales

Entendemos que cada arreglo floral es único. Los elementos como bases, adornos, cajas, chocolates, globos, peluches, flores y colores pueden variar según la disponibilidad en la ciudad de entrega. Sin embargo, queremos asegurarte que hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener la calidad y la esencia de tus arreglos, incluso en los detalles más pequeños.

Garantías

Garantía de Cumplimiento: Garantizamos que tu pedido será entregado en la fecha programada siempre que la información de entrega sea precisa y haya alguien disponible para recibirlo en la dirección proporcionada.

Garantía de Satisfacción: Trabajamos con florerías de alta calidad en todo el país, y por eso ofrecemos garantía de satisfacción. Si el producto no es entregado en la fecha requerida, puedes colocarte en contacto info@fechasflorales.com, Solicitaremos fotografías para evaluar la situación y, si es necesario, repondremos el producto.

Garantía de Confidencialidad: Los datos personales que nos proporcionas se utilizan exclusivamente para brindarte nuestro servicio. No almacenamos información de pagos electrónicos y manejamos tus datos de forma confidencial para asegurar tu seguridad y privacidad.

Estamos comprometidos a ofrecerte un servicio excepcional y flores hermosas que transmitan tus sentimientos de la mejor manera posible. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por confiar en Fechas Florales!

 POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En Fechas Florales, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias inesperadas. Por lo tanto, hemos creado una política de devolución que te brinda tranquilidad al comprar nuestros arreglos florales.

Entrega en Fecha Establecida

Nos comprometemos a entregar tus arreglos florales en la fecha que hayas establecido durante el proceso de compra. Reconocemos que esta fecha es especial y queremos que tu experiencia sea perfecta.

Nuestra Garantía

Si, por alguna razón, el arreglo floral no es entregado en la fecha que has especificado, ofrecemos una garantía de devolución total del dinero. Queremos asegurarnos de que tu ocasión sea celebrada en el momento adecuado y que nuestros arreglos florales sean parte de ese momento especial.

Proceso de Devolución

Si necesitas solicitar una devolución debido a la no entrega en la fecha acordada, por favor sigue estos pasos:

Contáctanos: Envía un correo electrónico a info@fechasflorales.com indicando tu nombre, número de pedido y la razón de la solicitud de devolución.

Evidencia Requerida: Adjunta la evidencia correspondiente, como capturas de pantalla o correos electrónicos relacionados con la fecha de entrega acordada.

Revisión y Confirmación: Revisaremos tu solicitud y la evidencia proporcionada. Una vez confirmado que la entrega no se realizó en la fecha establecida, procederemos con la devolución total del dinero.

Tiempo de Procesamiento

El tiempo de procesamiento de la devolución puede variar, pero nos esforzamos por resolver todas las solicitudes de devolución en un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud y la evidencia correspondiente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra Política de Devolución, por favor contáctanos a través de info@fechasflorales.com. Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia y garantizar que tus momentos especiales se celebren con la perfección que merecen.

Gracias por confiar en Fechas Florales para hacer tus ocasiones especiales aún más memorables.

 

 

 

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